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心溝通“聆”距離——南昌綠康豫章家園舉辦3月院長接待日暨膳食管理委員會(huì)
春回大地，萬物復(fù)蘇。3月29日下午，伴著春日暖陽，南昌綠康豫章家園舉行3月院長接待日暨膳食管理委員會(huì)。通過面對(duì)面的交流談心，加強(qiáng)管理人員與長者的溝通，及時(shí)了解長者所思、所想、所盼，有效地解決長者反映的各類問題和困難，增加我園各項(xiàng)工作的透明度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升滿意度。
今天，我們一改往日邀請(qǐng)長者來會(huì)議室溝通交流的方式，由管理層主動(dòng)走進(jìn)長者居住樓層，來到長者身邊，以接地氣、開放式的方式，讓長者能更好的表達(dá)入住綠康的種種感受。接待活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，長者們懷揣一份信任和期許，各抒己見、暢所欲言，逐一就膳食服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、志愿服務(wù)、環(huán)境設(shè)施、安全管理等方面提出改進(jìn)意見和建議，為我園更好的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 南昌綠康豫章家園的發(fā)展離不開長者的信任、支持、理解，長者們把南昌綠康當(dāng)成自己的家，這種樸實(shí)真摯的情感讓我們深受感動(dòng)和鼓舞。今后，我園將本著高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高質(zhì)量實(shí)施的原則，不斷查找不足，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，建設(shè)好南昌綠康這個(gè)溫馨美麗的“家園”,努力營造溫暖和諧的家庭氛圍,讓“家人”感受到幸福。 |
