為切實(shí)提升滿意度管理建設(shè)，本著以員工為中心，貫徹“以人為本”的管理理念，綠康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)服務(wù)總臺下沉機(jī)構(gòu)，在南昌綠康豫章家園開展為期五天的駐點(diǎn)巡察活動，旨在更好的傾聽員工心聲、長者反饋、家屬建議。2月28日下午，南昌綠康豫章家園舉辦綠康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)總臺巡察動員大會，鼓勵全體員工敞開心扉，積極為綠康發(fā)展建言獻(xiàn)策、添磚加瓦。

大會現(xiàn)場

南昌綠康豫章家園院長周承海發(fā)言

周承海先對服務(wù)總臺工作小組的到來表示熱烈歡迎。并表示南昌作為服務(wù)小組巡察的初始站，必將全力配合服務(wù)小組的工作，從關(guān)愛員工、優(yōu)化食堂、提升服務(wù)質(zhì)量等多方面入手，提升長者入住體驗(yàn)，穩(wěn)抓入住率，降低退住率。

綠康集團(tuán)安全與質(zhì)控監(jiān)察委員會辦公室主任呂海環(huán)發(fā)言

呂海環(huán)表示，為期5天的駐點(diǎn)巡察，將分為3組與員工、長者及家屬進(jìn)行走訪溝通交流，從服務(wù)質(zhì)量、生活照料、康復(fù)護(hù)理、食堂餐飲、后勤保障等多方面入手，并設(shè)置24小時(shí)免費(fèi)反饋熱線，隨時(shí)真誠傾聽全體員工、長者及家屬的意見和建議。

綠康醫(yī)養(yǎng)總裁卓永岳發(fā)言

卓永岳表示，南昌綠康作為服務(wù)總臺巡查初始站，既是對南昌綠康的認(rèn)同，也是對南昌綠康運(yùn)營近6年來高速發(fā)展的肯定。服務(wù)總臺以提升綠康員工、長者、家屬滿意度為出發(fā)點(diǎn)，與他們心貼心溝通，讓員工滿意、長者舒心、家屬安心，全天候幫助南昌提升綜合服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，卓永岳強(qiáng)調(diào)“關(guān)愛老年人，從尊重護(hù)理員開始”，每位員工身上都肩負(fù)著讓長者滿意度的責(zé)任，希望各條線員工要心往一處想，勁往一處使，做一個有價(jià)值、有激情、有思想、有格局、有修行、有情懷、有信仰的陽光綠康人！共同為綠康奮斗、拼搏！

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