為助力推進(jìn)集團(tuán)“五大工程”，樹立服務(wù)先進(jìn)模范，充分發(fā)揮榜樣作用，積極營(yíng)造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和水平，提升長(zhǎng)者滿意度，南昌綠康豫章家園“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)正在持續(xù)火熱進(jìn)行中?，F(xiàn)在，讓我們一起揭開2月“服務(wù)之星”的神秘面紗，共同感受服務(wù)之路上的閃耀星光吧！

2月服務(wù)之星公示

評(píng)選小組通過實(shí)地考評(píng)、電話訪問、績(jī)效考核等調(diào)查方式，對(duì)參評(píng)員工行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)技能三大方面進(jìn)行綜合考評(píng)，經(jīng)過層層評(píng)議、集中評(píng)審、統(tǒng)一公示，評(píng)選出3位表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工授予2月“服務(wù)之星”稱號(hào),她們分別是醫(yī)務(wù)科劉繼宗、養(yǎng)老院鐘春蓮、護(hù)理院李文波。

醫(yī)務(wù)科   劉繼宗

座右銘：用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴

醫(yī)院是沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，生與死在無(wú)聲中較量著。劉繼宗醫(yī)生一直以來(lái)秉承著用愛心、細(xì)心、責(zé)任心和耐心對(duì)待每一位長(zhǎng)者的理念，事事以患者需求為先，時(shí)刻為長(zhǎng)者提供周到服務(wù)，救死扶傷、敬佑生命，挽回了一條又一條生命，拯救了一個(gè)又一個(gè)家庭。齊奶奶和余爺爺在剛?cè)胱〉阶o(hù)理院時(shí)，身上有多達(dá)10余處的壓瘡，患處嚴(yán)重的地方深可見骨，病情十分危重。但就算是這樣的情況，劉醫(yī)生仍然想和死神做一番較量，盡全力挽留爺爺奶奶的生命。從爺爺奶奶入院起，劉醫(yī)生每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到爺爺奶奶的病床前，悉心為他們清理瘡口、剝離腐肉、上藥包扎，這是一個(gè)非常細(xì)致的大工程，整個(gè)換藥過程每次都要一個(gè)多小時(shí)才能完成，每次換完藥劉醫(yī)生的額頭上都布滿了細(xì)細(xì)密密的汗珠，還不忘叮囑護(hù)理員要給長(zhǎng)者勤翻身。在劉醫(yī)生長(zhǎng)期的悉心治療下，爺爺奶奶的壓瘡逐漸好轉(zhuǎn)，生命體征也趨于穩(wěn)定。長(zhǎng)者家屬十分感謝劉醫(yī)生的精心照料，為劉醫(yī)生送來(lái)了錦旗，并激動(dòng)的說(shuō)道：感謝劉醫(yī)生救了我媽媽，這樣我才有個(gè)完整的家！”

養(yǎng)老院  鐘春蓮

座右銘：我堅(jiān)信我的選擇和我的工作

鐘春蓮是個(gè)集愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心于一身的護(hù)理員，具有較強(qiáng)的親和力和觀察力的人，長(zhǎng)者及同事都對(duì)她贊譽(yù)有加。在她所管轄的介護(hù)區(qū)里住著一名王奶奶，雖然她長(zhǎng)期臥床，但卻非常好動(dòng)，且認(rèn)知能力很差，從不配合護(hù)理員任何的日常護(hù)理工作，一個(gè)人躺在床上喜歡咬被子，自入住起已經(jīng)咬破了好幾床被子。每當(dāng)這時(shí)，鐘春蓮都會(huì)不厭其煩地去處理，幫奶奶把被子縫合好。有一次，鐘春蓮去給王奶奶換尿不濕，但奶奶非常地抵觸、不配合，又是抓又是撓的，甚至把鐘春蓮的手都抓破了，但鐘春蓮絲毫不懊惱，通過簡(jiǎn)單的包扎后，仍然堅(jiān)持幫奶奶換掉臟污的床單，并幫奶奶擦洗身體。通過此事后，家屬打心眼里理解認(rèn)同了護(hù)理工作的艱辛，后來(lái)也開始非常的配合與支持護(hù)理員的工作。

護(hù)理部   李文波

座右銘：一份耕耘，一份收獲

李文波是護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“老人”了，二度入職南昌綠康從事護(hù)理工作的他，工作勤勤懇懇、任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待長(zhǎng)者盡心盡責(zé)，獲得了長(zhǎng)者及家屬的認(rèn)同。他負(fù)責(zé)的區(qū)域住著這樣一群長(zhǎng)者：周爺爺在轉(zhuǎn)外院治療時(shí)發(fā)生壓瘡，并帶褥瘡轉(zhuǎn)回我院，由于患處疼痛難忍導(dǎo)致脾氣暴躁，時(shí)常破口大罵，俗話說(shuō)：任勞容易任怨難，但李文波從不把這些難聽的話聽進(jìn)心里，在李文波的精心護(hù)理下，周爺爺?shù)那闆r已經(jīng)轉(zhuǎn)好。每當(dāng)爺爺奶奶突發(fā)病情變化，李文波總能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，讓醫(yī)生抓住了搶救時(shí)間，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，患者才得轉(zhuǎn)危為安。由于表現(xiàn)突出，李文波很快便升為了護(hù)理組長(zhǎng)。他說(shuō)：“要做一名合格的養(yǎng)老護(hù)理員，不能只停留在工作表面，更應(yīng)該懷著同理心去觀察、了解長(zhǎng)者的內(nèi)心，為老人做好心理疏導(dǎo)，讓老人真切的感受到溫暖，這也是他工作的價(jià)值體現(xiàn)，他認(rèn)為，作為年輕人應(yīng)該去承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，去理解、關(guān)愛老一輩的人?！?/p>

點(diǎn)贊服務(wù)之星

合影留念

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。把標(biāo)準(zhǔn)刻進(jìn)工作內(nèi)容里，把質(zhì)量放進(jìn)工作成果里，獲得認(rèn)同可的背后是不懈的努力和奮進(jìn)！“服務(wù)之星”們?cè)谄椒驳膷徫簧媳憩F(xiàn)突出、銳利進(jìn)取、默默奉獻(xiàn)，他們以更大的愛心、耐心、細(xì)心及責(zé)任心投入到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中。

眼前有榜樣，腳下有方向。從榜樣身上汲取力量，把感動(dòng)化為行動(dòng)，能夠匯聚起共筑“中國(guó)綠康夢(mèng)”的強(qiáng)大正能量。這是表彰榜樣的目的，也是對(duì)標(biāo)先進(jìn)的意義。希望所有的“綠康人”不偏離前進(jìn)的方向，不辜負(fù)當(dāng)初的選擇，用服務(wù)贏得信任，用堅(jiān)持換來(lái)認(rèn)同！

服務(wù)之星

有這樣一群人

用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)照護(hù)每一位長(zhǎng)者

有這樣一群人

用精湛的技能幫助每一位長(zhǎng)者

有這樣一群人

用真誠(chéng)的關(guān)愛打動(dòng)每一位長(zhǎng)者

有這樣一群人

已經(jīng)成為長(zhǎng)者心中的耀眼明星

他們樸實(shí)無(wú)華

但綠康醫(yī)養(yǎng)四個(gè)大字

在胸前閃閃發(fā)光

他們算不上角色

卻穿梭在各個(gè)角落

默默無(wú)聞、辛勤勞作

在這平凡的崗位上

奉獻(xiàn)著青春、智慧、力量

辛勤的汗水

艱苦的勞動(dòng)

疲憊的腰身

滿臉的笑容

服務(wù)長(zhǎng)者的同時(shí)

收獲著自我成長(zhǎng)

普普通通的工作

鑄造了醫(yī)養(yǎng)輝煌

他們是當(dāng)之無(wú)愧的

服務(wù)之星！滿意之星！綠康之星！