為助力推進(jìn)集團(tuán)“五大工程”，樹(shù)立服務(wù)先進(jìn)模范，充分發(fā)揮榜樣作用，積極營(yíng)造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和水平，提升長(zhǎng)者滿意度，南昌綠康豫章家園“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)正在持續(xù)火熱進(jìn)行中?，F(xiàn)在，讓我們一起揭開(kāi)9月“服務(wù)之星”的神秘面紗，共同感受服務(wù)之路上的閃耀星光吧！

9月服務(wù)之星公示

   評(píng)選小組通過(guò)實(shí)地考評(píng)、電話訪問(wèn)、績(jī)效考核等調(diào)查方式，對(duì)參評(píng)員工行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)技能三大方面進(jìn)行綜合考評(píng)，經(jīng)過(guò)層層評(píng)議、集中評(píng)審、統(tǒng)一公示，終評(píng)選出3位表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工授予9月“服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào),她們分別是養(yǎng)老院蘇建興、護(hù)理院廖秀霞、安?？浦x細(xì)文。

養(yǎng)老院   蘇建興

座右銘：以人為本，善待長(zhǎng)者。

蘇建興自2021年1月起開(kāi)始擔(dān)任養(yǎng)老院主任助理職務(wù)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，常常加班加點(diǎn)，卻毫無(wú)怨言。在她的協(xié)助下，養(yǎng)老院管理的井井有條，自理區(qū)長(zhǎng)者的生活環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善，護(hù)理員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量也有所提高。

   一天早上8：10左右，蘇建興在查房時(shí)看見(jiàn)有位長(zhǎng)者躺在床上，蘇建興隨即關(guān)切地上前詢問(wèn)，得知長(zhǎng)者眩暈癥犯了，無(wú)法起床，并伴有惡心想吐的癥狀。蘇建興立即聯(lián)系值班醫(yī)生前來(lái)為長(zhǎng)者進(jìn)行檢查，經(jīng)過(guò)檢查長(zhǎng)者血壓為178/98，情況十分危險(xiǎn)，蘇建興一刻也不耽擱，第一時(shí)間找來(lái)平板車(chē)將長(zhǎng)者護(hù)送到醫(yī)院，同時(shí)和家屬取得聯(lián)系，告知家屬長(zhǎng)者身體的狀況。經(jīng)過(guò)醫(yī)生及時(shí)的治療，長(zhǎng)者病情得以好轉(zhuǎn)，中午就能坐在床上吃飯了，長(zhǎng)者及家屬對(duì)蘇建興都十分感謝，蘇建興就是這樣一個(gè)遇事處變不驚，急事穩(wěn)扎穩(wěn)打的人。    

護(hù)理院 廖秀霞

座右銘：平凡的腳步也可以走完偉大的行程。

   廖秀霞自2019年入職以來(lái)，一直以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，給予長(zhǎng)者細(xì)心周到的服務(wù)和如親人般呵護(hù)，深受長(zhǎng)者和家屬。劉文玲奶奶剛剛?cè)胱∽o(hù)理院時(shí)，由于對(duì)園內(nèi)情況的不了解，長(zhǎng)者家屬對(duì)我們的服務(wù)一直抱有懷疑態(tài)度，擔(dān)心我們不用心，而廖秀霞作為照護(hù)劉奶奶的護(hù)理員，她不怕臟、不怕累，精心護(hù)理長(zhǎng)者的表現(xiàn)，使家屬轉(zhuǎn)變了對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的偏見(jiàn)，也為護(hù)理院的其他護(hù)理員們樹(shù)立了榜樣。廖秀霞每天堅(jiān)持做好喂水、擦洗身體、整理更換衣物等工作，關(guān)心和體貼長(zhǎng)者生活的所有小細(xì)節(jié)，在她耐心細(xì)致的護(hù)理下，長(zhǎng)者臥床幾個(gè)月身上都沒(méi)有發(fā)生壓瘡。除此之外，廖秀霞平時(shí)更是注重與長(zhǎng)者家屬之間的溝通，讓家屬能夠清楚了解長(zhǎng)者在綠康的生活情況，是當(dāng)劉文玲奶奶多次出現(xiàn)病情變化時(shí)，廖秀霞都會(huì)積極配合醫(yī)護(hù)人員，做好照護(hù)，直至長(zhǎng)者轉(zhuǎn)危為安，她常說(shuō)：“作為一個(gè)護(hù)理員，對(duì)待失能長(zhǎng)者要用愛(ài)心、細(xì)心、熱心和耐心做好護(hù)理服務(wù)，而長(zhǎng)者和家屬的認(rèn)同是我大的滿足?！?/span>

益智區(qū)   謝細(xì)文
座右銘：做好安全保障，守好家園防線。  

 一說(shuō)起保安，人們的第一反應(yīng)是沒(méi)文化、素質(zhì)低，粗枝大葉，卻未在意，他們的的存在給了我們多少安全感。謝細(xì)文是南昌綠康豫章家園的保安班長(zhǎng)他責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格貫徹落實(shí)園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到見(jiàn)人微笑點(diǎn)頭、禮貌待人，園區(qū)的出入安全，守護(hù)者綠康的一方凈土。

   今年的新冠疫情形勢(shì)依然不容忽視，面對(duì)每天進(jìn)出的外來(lái)人員和長(zhǎng)者家屬，謝細(xì)文認(rèn)真履行門(mén)衛(wèi)安全保衛(wèi)職責(zé)，除了堅(jiān)持做好測(cè)溫、掃碼、消毒、詢問(wèn)登記、查行程等多項(xiàng)疫情防控常態(tài)化工作，同時(shí)還要應(yīng)急處理許多突發(fā)事件。一天，入住護(hù)理院的袁根婆女兒來(lái)院探訪長(zhǎng)者，進(jìn)入門(mén)崗時(shí)由于值班人員的工作誤會(huì)，導(dǎo)致矛盾激化，氣氛立刻就變得緊張起來(lái)。此時(shí)謝細(xì)文立馬前去了解情況，在得知事情原委后，耐心的進(jìn)行溝通勸解，向長(zhǎng)者家屬講解園內(nèi)的情況和規(guī)章制度，終解開(kāi)誤會(huì)并獲得家屬的理解。謝細(xì)文表示，門(mén)崗工作復(fù)雜而又繁瑣，但是為了長(zhǎng)者的安全，為了家園的安寧，再苦再累也值得！

點(diǎn)贊服務(wù)之星

合影留念

   簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。把標(biāo)準(zhǔn)刻進(jìn)工作內(nèi)容里，把質(zhì)量放進(jìn)工作成果里，獲得認(rèn)同的背后是不懈的努力和奮進(jìn)！“服務(wù)之星”們?cè)谄椒驳膷徫簧媳憩F(xiàn)突出、銳利進(jìn)取、默默奉獻(xiàn)，他們以更大的愛(ài)心、耐心、細(xì)心及責(zé)任心投入到養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中。

   眼前有榜樣，腳下有方向。從榜樣身上汲取力量，把感動(dòng)化為行動(dòng)，能夠匯聚起共筑“中國(guó)綠康夢(mèng)”的正能量。這是表彰榜樣的目的，也是對(duì)標(biāo)的意義。希望所有的“綠康人”不偏離前進(jìn)的方向，不辜負(fù)當(dāng)初的選擇，用服務(wù)贏得信任，用堅(jiān)持換來(lái)認(rèn)同！

服務(wù)之星 

有這樣一群人

用服務(wù)照護(hù)每一位長(zhǎng)者

有這樣一群人

用精湛的技能幫助每一位長(zhǎng)者

有這樣一群人

用真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)打動(dòng)每一位長(zhǎng)者

有這樣一群人

已經(jīng)成為長(zhǎng)者心中的耀眼明星

他們樸實(shí)無(wú)華

但綠康醫(yī)養(yǎng)四個(gè)大字

一直在胸前閃閃發(fā)光

他們算不上角色

卻穿梭在各個(gè)角落

默默無(wú)聞、辛勤勞作

在這平凡的崗位上

奉獻(xiàn)著青春、智慧、力量

辛勤的汗水

艱苦的勞動(dòng)

疲憊的腰身

滿臉的笑容

服務(wù)長(zhǎng)者的同時(shí)

收獲著自我成長(zhǎng)

普普通通的工作

鑄造了醫(yī)養(yǎng)輝煌

他們是當(dāng)之無(wú)愧的

服務(wù)之星！滿意之星！綠康之星！