為助力推進集團“五大工程”，樹立服務先進模范，充分發(fā)揮榜樣作用，積極營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍，不斷強化服務質量和水平，提升長者滿意度，南昌綠康豫章家園“服務之星”評選活動正在持續(xù)火熱進行中。現在，讓我們一起揭開7月“服務之星”的神秘面紗，共同感受服務之路上的閃耀星光吧！

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7月服務之星公示

評選小組通過實地考評、電話訪問、績效考核等調查方式，對參評員工行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務技能三大方面進行綜合考評，經過層層評議、集中評審、統(tǒng)一公示，評選出3位表現優(yōu)異的一線員工授予7月“服務之星”稱號,她們分別是養(yǎng)老院周光海、護理院張小艷、后勤科章玉山。

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養(yǎng)老院周光海

座右銘：低調做人，高調做事。用耐心去做好每一件事，用愛心去呵護好每一位長者。

周光海是6號樓的一名護理員組長，對待長者一直盡心盡責。他負責的區(qū)域住著一位性格內向，脾氣倔強的長者，從不配合護理員的日常護理工作。由于行動不便，且不配合穿紙尿褲和扎尿袋，常常出現隨地大小便的情況，這樣的事情幾乎每天都在重復發(fā)生。就是這么難護理的長者，周光海都不厭其煩地去一次又一次的清洗、收拾。有一次，周光海去給長者刮胡須時，長者表現的非常地抵觸，又捶又撓的，把周光海的手上撓出了一個約兩寸長的血痕。通過簡單的包扎后，周光海仍然堅持繼續(xù)幫長者把胡子刮得干干凈凈。為此長者家屬非常感動，幾次想通過紅包向周光海表示感謝，但都被周光海婉言謝絕了。通過此事后，長者和家屬打心眼里理解護理工作的艱辛，長者也開始非常配合和支持護理員的工作。

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護理院張小艷

座右銘：堅持就是勝利

張小艷是南昌綠康豫章家園的一位老員工了，從2018年入職到現在，數年如一日的堅持做到不遲到不早退，做事勤懇，任勞任怨，有什么事情都會積極主動上前，長者和同事們都對她給予很高的評價。有一天晚上，一個新來的護士表示不敢獨自為長者更換導尿管，張小艷就不厭其煩的教導新手護士準備材料，復習操作要領。在張小艷的支持和鼓勵下，新手護士完成了更換導尿管，整個操作過程非常順利。經過實戰(zhàn)的演練，新手護士很快得到了技能的提升，她對張小艷提供的幫助和鼓勵感到十分的感謝：“小艷姐，謝謝你，以后我就有信心自己做好啦?！甭牭剿屑さ脑捳Z，助人為樂的獲得感和成就感使張小艷很高興，因為既幫助同事快成長，也為幫長者緩解不適！

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益智區(qū) 章玉山

座右銘：把簡單的事情做好，你就不簡單

他是南昌綠康的“鑰匙”，不光是長者，就連其他部門同事，只要遇見和維修相關的事情，大家想到的就是章玉山。章玉山自2020年入職以來，一直以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和對長者如親人般的呵護。他總是運用自己的職業(yè)技能，主動幫助長者解決生活上的一些小難題。有一次，5號樓211房間奶奶的電動輪椅壞了，奶奶在外面找了許多地方都說不能修，實在沒有辦法，奶奶便抱著試一試的心理詢問章玉山，誰知章玉山二話不說就同意了幫奶奶修輪椅。他花了幾天的時間，更換了幾個小零件后，終于幫奶奶修好了輪椅。奶奶萬萬沒想到，外面維修機構都無法解決的事情，章玉山幾天就搞定了。奶奶十分感激章玉山，硬要給章玉山維修費，但章玉山堅持不收取任何費用。他說：“能幫長者解決了燃眉之急，老人家寬心了，我就安心了！”